Questions fréquentes - Paiement et commande

Nous acceptons les paiements suivants :

• Carte bancaire / master card

Pas de panique, notre team expérience client est là pour vous aider ! Avant de tenter quoique ce soit, n’hésitez pas à leur écrire (contact@wopilo.store) ou à les appeler pour comprendre ce qu’il s’est passé.

Bien sûr !

Tant que la commande n’a pas été prise en charge par le transporteur nous avons encore la main pour la modifier ou l'annuler.

Nous vous conseillons cependant de nous prévenir très rapidement (contact@wopilo.store) pour que nous ayons le temps d’intervenir. Si jamais il est trop tard pour la modifier ou l'annuler, pas de panique, nous serons disponibles pour trouver une solution ensemble.

Nous sommes ravis que vous souhaitiez garder une trace de votre achat. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un mail de confirmation de commande avec un lien pour la télécharger.

Si vous ne le voyez pas, il vous suffira d’envoyer un email à notre team (contact@wopilo.store) pour qu’elle vous l'envoie directement.  

Les détails de vos commandes sont disponibles dans votre compte client.

Connectez-vous simplement et rendez-vous dans la section "Mes commandes" pour retrouver toutes les informations dont vous avez besoin.

Si vous n’avez pas de créé de compte client au passage de la commande, vous pouvez vous référer à votre mail de confirmation de commande ou bien contacter notre équipe pour créer un compte !

Si cela arrive, nous nous excusons par avance pour cette petite confusion !

Contactez notre équipe expérience client (contact@wopilo.store) et cela sera réglé en moins de temps qu’il ne faut pour dire “Un éléphant qui se balançait sur une toile d’araignée”.

C’est promis, notre équipe de choc prendra votre demande très au sérieux et vous obtiendrez rapidement une solution, sans tracas supplémentaires.